Privacyverklaring Nederlandsgroen

Bij Nederlandsgroen vinden wij de bescherming van jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen via ons adviesformulier en welke gegevens automatisch worden verzameld via onze website (logbestanden en analytics), en hoe wij die gegevens gebruiken, beveiligen en hoelang wij ze bewaren.

Als je na het lezen van deze privacyverklaring vragen hebt of meer informatie wilt, kun je contact met ons opnemen via: Contact.

Wie wij zijn

Nederlandsgroen is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via deze website en in het kader van onze diensten, zoals telefonisch persoonlijk advies over energietarieven.
Onze actuele bedrijfs- en contactgegevens staan onderaan de website en op de pagina “Contact”.

Soorten gegevens die wij verwerken

Wij maken een duidelijk onderscheid tussen twee soorten gegevens:

• Formuliergegevens: gegevens die jij zelf actief invult en verstuurt via ons adviesformulier; dit zijn direct tot jou herleidbare persoonsgegevens.

• Website‑statistieken (logbestanden en analytics): technische en gebruiksgegevens die automatisch worden verzameld bij het bezoeken van de website; deze worden vooral gebruikt voor beveiliging en statistiek, en voor uitgebreide analytics alleen na toestemming.

Hieronder leggen wij per categorie uit welke gegevens worden verwerkt en waarom.

Gegevens uit het adviesformulier

Welke formuliergegevens wij verzamelen

Wanneer je je aanmeldt om gebeld te worden voor een persoonlijk energieadvies, verwerken wij onder meer:

• Naam en adres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)

• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer

• Woningkenmerken: type woning (bijvoorbeeld appartement, tussenwoning, hoekwoning, vrijstaand) en relevante kenmerken voor energieverbruik

• Gezinssamenstelling (bijvoorbeeld aantal personen in het huishouden)

• Gegevens over je huidige energieleverancier en eventueel soort contract en einddatum

• Datum en tijdstip van je aanmelding via het formulier

• IP‑adres en technische sessiegegevens voor bewijs van toestemming en misbruikpreventie, indien en voor zover je cookies of vergelijkbare technieken hebt geaccepteerd

Deze gegevens zijn nodig om jouw situatie te begrijpen, een passend persoonlijk advies te geven, eventuele aanbiedingen te doen en om te kunnen aantonen dat je toestemming hebt gegeven conform de privacywetgeving.

Doelen en rechtsgrond voor formuliergegevens

Wij gebruiken de formuliergegevens voor de volgende doelen:

• Het inplannen en uitvoeren van een telefonisch persoonlijk adviesgesprek over energietarieven

• Het opstellen, toelichten en toezenden van een persoonlijk energieadvies en eventuele aanbiedingen (zoals overstapvoorstellen, cashback of korting)

• Het opvolgen van je aanvraag, vragen of klachten

• Het bijhouden van afspraken en voorkeuren rondom jouw advies

• Het kunnen aantonen dat je toestemming hebt gegeven voor contact en verwerking van je gegevens

De rechtsgronden voor deze verwerkingen zijn:

• Toestemming: je geeft deze door het formulier in te vullen en te versturen en akkoord te gaan met contact en deze privacyverklaring.

• Gerechtvaardigd belang: wij hebben een belang bij het aanbieden, beveiligen en verbeteren van onze diensten; hierbij wegen wij jouw privacybelang af en beperken wij de gegevens tot wat nodig is.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken (zie “Toestemming intrekken”).

Bewaartermijn voor formuliergegevens

• Formuliergegevens voor adviesaanvragen bewaren wij in principe maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contactmoment, tenzij je eerder om verwijdering vraagt of opnieuw expliciet toestemming geeft.

• Als je via ons daadwerkelijk een product of dienst afneemt (bijvoorbeeld een energiecontract), bewaren wij de noodzakelijke gegevens tot maximaal 7 jaar in verband met wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.

Daarna worden gegevens verwijderd of zodanig geanonimiseerd dat ze niet meer herleidbaar zijn tot jou.

 Website‑statistieken: wat wij wel en niet registreren

Wanneer je onze website bezoekt, worden er automatisch bepaalde gegevens verwerkt. Daarbij onderscheiden wij:

1. Noodzakelijke logbestanden (altijd actief, geen toestemming vereist)

2. Uitgebreide analytics en marketingcookies (alleen na toestemming)

1. Noodzakelijke logbestanden (zonder toestemming)

Deze gegevens verwerken wij altijd, omdat ze nodig zijn om de website goed en veilig te laten werken.

Wat wij registreren:

• IP‑adres (beperkt gebruikt voor beveiliging en foutanalyse)

• Browsertype en apparaattype

• Internet Service Provider (ISP)

• Datum- en tijdstempel van bezoeken

• Verwijzende pagina’s en bezochte pagina’s (referrer/exit pages)

• Aantal kliks en eventuele foutmeldingen op de site

Waarvoor wij dit gebruiken:

• Beveiliging van de website (bijvoorbeeld tegen misbruik en aanvallen)

• Het draaiende houden en verbeteren van de technische werking

• Het opsporen en oplossen van fouten en storingen

Wat wij nadrukkelijk niet doen met deze logbestanden:

• Geen individuele marketingprofielen op basis van deze logs

• Geen gerichte advertenties tonen puur op basis van deze logs

• Geen langere bewaartermijnen dan noodzakelijk voor bovenstaande doelen

Voor deze strikt noodzakelijke verwerkingen is normaal gesproken geen aparte toestemming vereist, omdat ze vallen onder het gerechtvaardigd belang en/of de noodzaak om de website te kunnen aanbieden.

2. Uitgebreide analytics en marketingcookies (alleen met toestemming)

Daarnaast kunnen wij analytics‑ en marketingtools gebruiken die verder gaan dan puur noodzakelijke techniek. Deze mogen pas actief worden na jouw toestemming.

Alleen als je akkoord gaat via de cookiebanner kunnen wij bijvoorbeeld:

• Analytics‑cookies plaatsen die jouw bezoeken over meerdere pagina’s en sessies volgen

• IP‑adressen minder ver anonimiseren of koppelen aan cookie‑ID’s of andere identifiers

• Inzicht krijgen in welke campagnes jou naar de website hebben gebracht

• (Indien ingesteld) marketing-/trackingcookies plaatsen waarmee advertentiepartners je op andere sites herkenbaar kunnen terugzien

Doelen van deze gegevens:

• Uitgebreide bezoekersstatistieken en conversiemetingen

• Inzicht in gedragspatronen op de site om de gebruikservaring te verbeteren

• Het meten en optimaliseren van advertentie- en marketingcampagnes

Wat als je geen toestemming geeft?

• Dan plaatsen wij alleen noodzakelijke cookies.

• Wij beperken ons dan tot technische logs en eventueel sterk geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken.

• Marketingcookies en uitgebreide trackingcookies worden dan niet geplaatst.

Je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie‑instellingen (indien aanwezig) op de site of via je browserinstellingen.

3. Koppeling met formuliergegevens

Soms willen wij meten hoe effectief campagnes en pagina’s zijn, bijvoorbeeld door te kijken hoeveel ingevulde formulieren daaruit voortkomen.

Wij koppelen statistieken alleen op individueel niveau aan formuliergegevens wanneer:

• Je het formulier invult én

• Je in de cookiebanner toestemming hebt gegeven voor analytics- en/of marketingcookies die dit mogelijk maken

Als je geen toestemming geeft voor deze cookies, worden jouw formuliergegevens niet gebruikt om klik- of surfgedrag op individueel niveau te volgen voor marketingdoeleinden.

Hoe vaak wij bellen en in welke periode

Wij gaan zorgvuldig om met jouw telefoonnummer en houden ons aan de regels voor telemarketing.​

• Wij bellen je alleen als jij daar expliciet toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld via het adviesformulier op onze website.

• Wij bellen je uitsluitend over het onderwerp waarvoor je toestemming gaf: een persoonlijk advies over jouw energietarieven en eventuele bijbehorende aanbiedingen.

• Wij proberen je in de eerste weken na jouw aanvraag een beperkt aantal keren te bereiken. Reageer je niet of krijgen wij je niet te pakken, dan stoppen wij met bellen.

• Wij bellen je niet op onredelijke tijdstippen, zoals zeer vroeg in de ochtend of laat in de avond, conform de geldende regels.

• Na een afgerond advies gebruiken wij jouw telefoonnummer alleen nog voor noodzakelijke vervolgvragen die direct met dat advies of een afgesloten product of dienst te maken hebben, of als je ons opnieuw toestemming geeft.

• Je kunt tijdens ieder telefoongesprek aangeven dat je niet meer gebeld wilt worden. Wij registreren dit verzoek direct en gebruiken jouw nummer dan niet meer voor telefonische aanbiedingen of marketing

Advertentiepartners en derden

Sommige advertentie- of marketingpartners waarmee wij samenwerken kunnen technologieën gebruiken zoals cookies, scripts of web beacons in advertenties en links die op onze website of in campagnes worden getoond. Daarbij kunnen zij automatisch je IP‑adres en bepaalde technische gegevens ontvangen om:

• De effectiviteit van advertentiecampagnes te meten

• De inhoud van advertenties te personaliseren op basis van geanonimiseerde of pseudonieme profielen

Nederlandsgroen heeft geen toegang tot of controle over de cookies en trackingmethoden die deze derden gebruiken. Voor hun werkwijze verwijzen wij naar hun eigen privacyverklaringen.

Het privacybeleid van Nederlandsgroen is niet van toepassing op websites, diensten of tools van derden. Wanneer je via een link onze site verlaat, raden wij aan om de privacyverklaring van die andere site te lezen.

Informatie over kinderen

Wij richten onze diensten niet specifiek op kinderen jonger dan 13 jaar. Nederlandsgroen verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar.

Ouders en/of voogden worden aangemoedigd om online activiteiten van kinderen te begeleiden, samen te bekijken en waar nodig te controleren. Denk je dat jouw kind jonger dan 13 jaar via onze website persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Contactpagina, dan verwijderen wij deze gegevens waar mogelijk.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze diensten of omdat wij daar wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld met:

• Dienstverleners die in onze opdracht werken (zoals hosting, CRM, telefoniediensten, analytics), met wie wij verwerkersovereenkomsten sluiten

• Eventuele energieleveranciers of intermediairs, uitsluitend wanneer dit nodig is om een aanbod op te stellen of een overstap te realiseren, en alleen als jij daarmee instemt

Deze partijen mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Beveiliging

Nederlandsgroen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer tot systemen en periodieke controles van onze beveiliging.

Jouw rechten

Voor zover het gaat om persoonsgegevens (zoals formuliergegevens en herleidbare analytics‑data), heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens

• Recht op verwijdering van jouw gegevens in bepaalde situaties (“recht om vergeten te worden”)

• Recht op beperking van de verwerking in specifieke gevallen

• Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens die je zelf hebt verstrekt

• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals gebruik voor direct marketing

Je kunt een verzoek indienen via CONTACTPAGINA. Wij reageren in principe binnen één maand na ontvangst van je verzoek.

Klachten en toezichthouder

Als je ontevreden bent over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via CONTACTPAGINA, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

Alleen online privacybeleid

Deze privacyverklaring is van toepassing op gegevens die online via onze website en webformulieren van Nederlandsgroen worden verzameld. Gegevens die offline of via andere kanalen worden verzameld, kunnen onder aanvullende of afwijkende informatie vallen, die wij dan afzonderlijk verstrekken.

 Toestemming en gebruik van de website

Door onze website te gebruiken en (indien van toepassing) een formulier in te vullen, ga je akkoord met deze privacyverklaring, inclusief het onderscheid tussen formuliergegevens en website‑statistieken. De nieuwste versie van deze privacyverklaring staat altijd op: PRIVACY.

 Toestemming intrekken / geen marketing meer

Je kunt jouw toestemming voor marketingcommunicatie (zoals e‑mail, SMS of telefonische aanbiedingen) altijd intrekken.

• Klik op de afmeld- of voorkeurenlink in een e‑mail

• Stuur jouw verzoek voor afmelden naar: info@nederlandsgroen.nl

• Ga naar Afmelden om je voorkeuren aan te passen

• Of stuur ons een bericht via CONTACTPAGINA met het verzoek geen marketing meer te ontvangen

Na afmelding kun je nog wel noodzakelijke serviceberichten krijgen als je klant bent (bijvoorbeeld over contracten of belangrijke wijzigingen).