Algemene voorwaarden

• Nederlandsgroen: het in artikel 2 genoemde bedrijf, hierna ook “wij”, “ons” of “onze”.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die via onze website een aanvraag indient, hierna ook “u” of “uw”.
• Adviesgesprek: het vrijblijvende telefonische gesprek waarin wij de situatie van opdrachtgever bespreken en een advies opstellen.
• Schriftelijk akkoord: een door opdrachtgever gegeven bevestiging via e-mail, sms of digitaal formulier waarmee opdrachtgever instemt met een concreet voorstel.
• Bemiddeling: het door Nederlandsgroen begeleiden van de overstap naar een door opdrachtgever gekozen leverancier, na schriftelijk akkoord.
• Energieleverancier: de derde partij die uiteindelijk een energiecontract met opdrachtgever sluit.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, adviesgesprekken en bemiddelingsdiensten die u via de website van Nederlandsgroen (nederlandsgroen.nl) aanvraagt of afneemt.

Afwijkende voorwaarden van opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Nederlandsgroen is een onafhankelijk energie-adviesbureau. Wij zijn g1 zelfbedien-vergelijker, g1 energieleverancier en g1 automatische tussenpersoon. Vergelijken en bemiddelen doen wij wel, persoonlijk en alleen op uw verzoek. Onze dienstverlening verloopt in twee duidelijk gescheiden fasen:

• Fase 1, Adviesgesprek (vrijblijvend): een telefonisch gesprek waarin wij uw situatie en de markt analyseren. Geen kosten, geen verplichting, geen automatische actie.
• Fase 2, Bemiddeling (alleen na schriftelijk akkoord): pas wanneer u expliciet schriftelijk akkoord geeft op een concreet voorstel, regelen wij de overstap naar de door u gekozen energieleverancier.

Het uiteindelijke energiecontract wordt gesloten tussen opdrachtgever en de gekozen energieleverancier. Nederlandsgroen is geen partij bij dat contract. Wij beheren of factureren ook geen energie.

In elk adviesgesprek vergelijkt Nederlandsgroen ten minste 2 actuele aanbiedingen van Nederlandse energieleveranciers, geselecteerd op prijs, voorwaarden, klantbeoordelingen en duurzaamheid.

Een vrijblijvend adviesgesprek (fase 1) brengt geen overeenkomst met zich mee, daarvoor geldt geen herroepings- termijn.

Heeft u in fase 2 schriftelijk akkoord gegeven op een bemiddelings-opdracht? Dan heeft u veertien (14) kalenderdagen wettelijk herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag van het schriftelijk akkoord. Binnen die termijn kunt u zonder opgave van redenen kosteloos annuleren.

Voor een betrouwbaar advies vragen wij u om juiste en volledige informatie te verstrekken, over uw verbruik, uw woning, uw huidige contract en uw voorkeuren. Wij controleren deze gegevens niet inhoudelijk; bij onjuiste informatie kan ons advies onbruikbaar zijn zonder dat dit ons aansprakelijk maakt.

Onze diensten zijn voor u kosteloos. U betaalt Nederlandsgroen niets voor een adviesgesprek, ook niet als u uiteindelijk besluit niet over te stappen.

Wanneer u na ons advies kiest voor een overstap en daarvoor schriftelijk akkoord geeft, ontvangen wij een vergoeding van de door u gekozen energieleverancier. Dit is gangbaar in de Nederlandse vergelijkings- en bemiddelingsmarkt.

Hoewel deze vergoeding per leverancier kan verschillen, is onze adviesselectie niet van die vergoeding afhankelijk. Wij selecteren leveranciers op prijs, voorwaarden, klantbeoordelingen en duurzaamheid. Lees onze dienstenwijzer voor de volledige uitleg.

Nederlandsgroen spant zich in om u zo goed en zorgvuldig mogelijk te adviseren en, na schriftelijk akkoord, de overstap correct te begeleiden. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis; wij garanderen geen specifiek besparings-, prijs- of overstap-resultaat.

Tarieven, voorwaarden en levervoorwaarden van energie- leveranciers kunnen tussentijds wijzigen door beslissingen van die leveranciers of door overheidsbeleid. Voor zulke wijzigingen is Nederlandsgroen niet verantwoordelijk.

U kunt op elk moment afzien van een adviestraject zonder opgave van redenen en zonder kosten. Heeft u al schriftelijk akkoord gegeven op een bemiddelings-opdracht? Dan geldt het herroepingsrecht uit artikel 4 binnen 14 dagen na akkoord.

Onze dienstverlening is per traject, er is geen abonnement of stilzwijgende verlenging. Een adviesopdracht eindigt wanneer wij u het advies hebben verstrekt; een bemiddelings- opdracht eindigt wanneer de overstap is afgerond.

Wijzigingen in een adviestraject of bemiddelings-opdracht zijn alleen geldig wanneer beide partijen daar schriftelijk mee instemmen.

Nederlandsgroen is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet (tijdig) kunnen worden nagekomen door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij energieleveranciers of netbeheerders, internet- of telefonie-uitval, of overheidsmaatregelen die onze diensten beinvloeden.

De aansprakelijkheid van Nederlandsgroen voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van een adviesopdracht of bemiddelings- opdracht is beperkt tot maximaal €250 per gebeurtenis.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder valt, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vertragings- of dataverlies, en schade door wijzigingen van leveranciers of netbeheerders waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nederlandsgroen.

Opdrachtgever vrijwaart Nederlandsgroen voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door opdrachtgever, of uit handelingen waarvoor Nederlandsgroen niet verantwoordelijk is.

Heeft u een klacht over ons advies of onze dienstverlening? Wij willen dat als eerste weten. Lees de volledige klachtenprocedure voor het stappenplan en termijnen.

Klachten dient u binnen 30 kalenderdagen na de gebeurtenis schriftelijk bij ons in te dienen via info@nederlandsgroen.nl. Wij bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en sturen u een inhoudelijke reactie binnen binnen 14 werkdagen.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees onze privacyverklaring voor de volledige uitleg over welke gegevens wij verwerken, met welk doel, voor hoe lang en met welke verwerkers wij samenwerken.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens een adviestraject of bemiddelings-opdracht van elkaar ontvangen, vertrouwelijk. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de overeenkomst van kracht.

Alle adviezen, rapporten, vergelijkingsoverzichten en schriftelijke materialen die Nederlandsgroen verstrekt, blijven intellectueel eigendom van Nederlandsgroen. Verveelvoudiging of openbaarmaking aan derden zonder onze toestemming is niet toegestaan.

Nederlandsgroen kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen die uw lopende opdracht raken, informeren wij u vooraf.

Op alle overeenkomsten tussen Nederlandsgroen en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of een adviesopdracht worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

U heeft daarnaast altijd het recht u te wenden tot ConsuWijzer voor informatie over uw consumentenrechten.