Question 1

Wat kost het advies mij?

Accepted Answer

Niets. Ons adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. U betaalt nooit voor het advies, en stapt u via ons over, dan betaalt u hetzelfde tarief als wanneer u rechtstreeks bij de leverancier zou afsluiten.

Question 2

Is het advies echt vrijblijvend?

Accepted Answer

Ja. U ontvangt advies van een onafhankelijke adviseur en kiest zelf wat u ermee doet. Geen automatische overstap, geen verborgen kosten.

Question 3

Hoe verdient Nederlandsgroen geld?

Accepted Answer

Wanneer u via ons een energiecontract afsluit, ontvangen wij een vergoeding van de leverancier. Wij zijn daarmee commercieel indirect afhankelijk: zonder overstappen via ons verdienen wij niets. Wij willen daar eerlijk over zijn, zo werkt vrijwel de hele Nederlandse vergelijkings- en bemiddelingsmarkt (denk aan Pricewise, Independer, Easyswitch en Consumind). De inhoud van ons advies is daar niet aan gekoppeld: wij selecteren leveranciers op prijs, voorwaarden, klantbeoordelingen en duurzaamheid, niet op vergoeding. U betaalt hetzelfde tarief als wanneer u rechtstreeks bij de leverancier zou afsluiten. Lees onze dienstenwijzer voor de volledige uitleg.

Question 4

Hoeveel leveranciers vergelijken jullie?

Accepted Answer

In elk adviesgesprek vergelijken wij minimaal 2 aanbiedingen voor u. Wij selecteren deze op prijs, voorwaarden, klantbeoordelingen en duurzaamheid, niet op de vergoeding die wij van een leverancier ontvangen. Past geen van de beschikbare opties bij uw situatie, dan zeggen wij dat ook eerlijk.

Question 5

Hoe lang duurt het adviesgesprek?

Accepted Answer

Gemiddeld 15-20 minuten. Wij plannen het op een moment dat u uitkomt, geen onaangekondigde belmomenten.

Question 6

Hoe werkt overstappen via jullie?

Accepted Answer

U vertelt ons kort uw situatie, wij vergelijken de markt en doen een voorstel. Gaat u akkoord, dan regelen wij de overstap met de nieuwe leverancier. U beslist op elk moment zelf.

Question 7

Moet ik mijn huidige contract zelf opzeggen?

Accepted Answer

Nee. Bij een overstap zegt de nieuwe leverancier uw oude contract automatisch op. Dat regelen wij voor u, zodat u niet zonder energie zit of dubbel betaalt.

Question 8

Wat als mijn contract nog loopt of er een opzegboete is?

Accepted Answer

Loopt uw vaste contract nog, dan kan uw leverancier een opzegvergoeding rekenen. Wij rekenen dat vooraf voor u door, zodat u weet of overstappen nu al loont of dat u beter kunt wachten tot uw contract afloopt.

Question 9

Mijn contract is nog goed, moet ik dan overstappen?

Accepted Answer

Dan zeggen wij dat ook. Eerlijk advies betekent ook 'doe niets' als dat het beste voor u is.

Question 10

Wat is de contract-alert?

Accepted Answer

Een gratis seintje voordat uw energiecontract afloopt, zodat u op tijd kunt vergelijken in plaats van automatisch door te rollen naar een vaak duurder vervolgtarief. U activeert het op onze contract-alert-pagina.

Question 11

Wat is een spoedaanvraag?

Accepted Answer

Voor situaties die niet kunnen wachten, bijvoorbeeld een aflopend contract waar u snel een keuze over moet maken. Via onze spoedaanvraag-pagina nemen wij met voorrang contact op, met een reactie binnen 24 uur.

Question 12

Kan ik ook zakelijk energieadvies krijgen?

Accepted Answer

Ja. Naast particulier advies helpen wij ook bedrijven met hun energiecontract. Kijk op onze zakelijk-pagina of vraag een terugbelafspraak aan.

Question 13

Wat is vaste-lasten-beheer voor bewindvoerders en gemeenten?

Accepted Answer

Voor bewindvoerders, inkomensbeheerders, gemeenten en sociaal werkers nemen wij de vaste lasten van cliënten uit handen: scherpe tarieven, soepele acceptatie en minder administratie, met een traceerbaar dossier voor de kantonrechter. Zie onze beheer-pagina.

Question 14

Regelen jullie naast energie ook telecom en internet?

Accepted Answer

Binnen ons vaste-lasten-beheer voor bewindvoerders, gemeenten en sociaal werkers regelen wij naast energie ook telecom en internet. Voor particulier advies richten wij ons op energie.

Question 15

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Accepted Answer

Uw gegevens gebruiken wij alleen voor het advies. Wij verkopen geen data aan derden. Zie ons privacybeleid voor details.

Question 16

Hoe kan ik mij afmelden of mijn toestemming intrekken?

Accepted Answer

Dat kan altijd via onze afmeld-pagina. U geeft daar aan dat u niet meer gebeld of gemaild wilt worden; wij verwerken dat direct.

Question 17

Hoe dien ik een klacht in?

Accepted Answer

Bel of mail ons eerst, vaak lossen we het meteen op. Komt u er niet uit, dan kunt u een formele klacht indienen via het contactformulier op de klantenservice-pagina. De volledige procedure staat op onze klachten-pagina.

Question 18

Hoe bereik ik de klantenservice en wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Bel of mail ons, of gebruik het contactformulier op de klantenservice-pagina. Wij zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag, 10:00 - 19:00 en reageren binnen 1 werkdag.

Veelgestelde vragen

Advies & kosten

Overstappen & contract

Voor bedrijven & beheer

Privacy, contact & klachten

Geen antwoord gevonden op uw vraag?